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期刊目录

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    经济与金融管理
    迎合投资者情绪能够为证券投资基金带来超额收益吗?
    王珏, 陈永帅
    2018 (7):  3-15. 
    摘要 ( 289 )   PDF(1206KB) ( 473 )  

    本文以我国开放式股票型基金披露的持股组合明细为样本,度量基金投资组合的投资者情绪敏感度,进而研究基金投资者情绪敏感度与基金超额收益的关系。研究发现,基金投资者情绪敏感度与基金的超额收益呈凹函数关系,即基金的超额收益随基金投资者情绪敏感度的增加而增加,但当基金投资者情绪敏感度超过一定数值后,基金的超额收益就呈下降趋势。同时发现,基金投资者情绪敏感度对基金业绩的影响不具有持续性。进一步研究发现,基金投资者情绪敏感度受基金经理的职业忧虑和从业经验影响,基金经理的职业忧虑越低,从业时间越短,其管理的基金投资者情绪敏感度越高。本文为投资者情绪理论在基金投资行为和投资业绩领域的研究提供了新的视角。

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    基于股吧信息的投资者情绪与极端收益的可预测性研究
    金秀, 姜尚伟, 苑莹
    2018 (7):  16-25. 
    摘要 ( 277 )   PDF(1173KB) ( 421 )  

    随着互联网的广泛普及,基于互联网平台的投资者情绪对股市的影响研究,为情绪与股市关系研究注入了新的活力。本文首次采用Bayes分类算法对股吧信息分类,从基于质化信息的"情绪基调"、基于量化信息的"张贴程度"和基于强度信息的"关注水平"三个维度构建投资者情绪指数,并从极端收益视角深入研究投资者情绪与上证指数的关系。研究发现,基于Bayes分类算法的投资者情绪指数,在解释上证指数变动趋势上具有优势;投资者情绪对不同趋势极端收益的影响存在非对称性,对下跌趋势极端收益有显著可预测性。研究结论能够为投资者投资和监管者完善市场建设提供决策依据。

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    个人住房抵押贷款的居民提前还款行为分析与RMBS定价问题研究
    李新平, 邓琳, 闫妍
    2018 (7):  26-33. 
    摘要 ( 254 )   PDF(1707KB) ( 818 )  

    本文以国内某商业银行省级分行2015年的1 184笔个人住房抵押贷款作为资金池,并以该资产池为基础发行RMBS。本文研究表明,国内个人住房抵押贷款的居民提前还款行为与国外文献中描述的情况差异很大,因此国内在为RMBS的定价时不能简单套用国外的提前偿还模型。我们首先对资产池中居民的提前还款行为进行分析,得到居民提前还款时间的概率分布,基于agent模拟借款人的还款行为,从而预测得到资金池未来各期的预期现金流收入。利用SV模型拟合债券的到期收益率曲线,将预期现金流折现,实现对RMBS的定价。

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    投资者情绪、会计信息质量与股票收益
    刘斌, 胡菁芯, 李涛
    2018 (7):  34-44. 
    摘要 ( 377 )   PDF(1224KB) ( 1014 )  

    本文运用A股上市公司季度数据,考察投资者情绪与股票收益之间的关系,以及会计信息质量对这种关系的影响。研究结果显示,投资者情绪正向影响股票收益,高质量会计信息能够显著降低投资者情绪对股票收益的影响。采用工具变量法估计,上述关系仍然成立。进一步研究发现,分析师跟踪人数较多时,高质量会计信息对投资者情绪的纠正作用更为明显。本文从信息发布和信息中介角度,为如何平抑投资者情绪,减少股票收益非理性成分提供了一条可供参考的路径。

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    基于机会成本的证券市场算法交易策略研究
    燕汝贞, 李冉, 高伟, 吴栩
    2018 (7):  45-51. 
    摘要 ( 258 )   PDF(1189KB) ( 703 )  

    近年来,证券市场的剧烈波动给监管层和投资者都带来了极大挑战。本文从订单执行角度阐述了算法交易对减缓证券市场大幅波动的影响,并针对投资者所提交订单经常出现无法成交的情况,引入一个成交概率指标,构建考虑机会成本的算法交易模型,得到投资者的最优算法交易策略。进一步,利用数值示例对此算法交易模型进行进一步阐述,并利用参数敏感性方法分析了成交概率、风险厌恶程度、以及市场冲击等因素对投资者算法交易策略的影响。研究发现,在保持风险厌恶程度、市场冲击等因素不变的情况下,如果成交概率越大,那么在交易初期投资者所提交订单规模也越大;如果投资者风险厌恶程度越大,那么在交易初期的订单规模越大;市场冲击程度越小,投资者在交易初期的订单规模越大。研究结论表明,在面对新常态下国内证券市场所出现的新情况,本文所提出的算法交易策略可以有效减缓证券市场的大幅波动,同时还可以为投资者节省交易费用,提高投资收益。

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    技术与创新管理
    资源依赖视角下研发强度对公司权益资本成本的影响研究
    王亮亮, 潘俊, 林树
    2018 (7):  52-63. 
    摘要 ( 201 )   PDF(1177KB) ( 436 )  

    基于中小板上市公司披露的研发投入信息,本文研究公司科技创新投入与隐含权益资本成本之间的关系,并进一步检验董事会资源禀赋对二者关系的影响。实证检验发现:(1)公司研发强度与权益资本成本显著负相关,表明公司研发投入程度的提高能够显著降低权益融资成本;(2)董事会规模越大,公司研发强度与权益资本成本的负相关关系越显著,且该结果不受到董事会独立性、董事会会议强度的影响,结合我国制度背景该结果支持董事会"资源依赖理论";(3)在运用Heckman两阶段方法控制样本选择偏误、IV-2SLS方法控制内生性的影响下,上述研究结论依然保持不变。研究发现不仅丰富了研发投入经济后果领域的学术文献,提供权益资本成本影响因素方面的经验证据,而且还为学术界较少关注的董事会"资源依赖理论"提供证据支持。

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    不确定性双元对技术创新网络脆弱性的影响:网络惯例的中介作用
    魏龙, 党兴华, 成泷
    2018 (7):  64-76. 
    摘要 ( 248 )   PDF(1224KB) ( 534 )  

    为了降低不确定性风险冲击下技术创新网络的脆弱性,分析了内外部不确定性的耦合互动关系,从双元视角探究不确定性联合与平衡对网络脆弱性的影响,以及网络惯例的内在中介机制。结合高科技行业合作网络的样本数据,通过回归分析进行实证检验。研究结果表明:不确定性联合与平衡是不确定性双元的解构维度,对技术创新网络脆弱性存在正向影响;常规惯例和柔性惯例是网络惯例的根源性划分,对技术创新网络脆弱性存在负向影响;不确定性双元对网络惯例的抑制作用存在差异,不确定性联合对常规惯例的负向影响更强,不确定性平衡对柔性惯例的负向影响更强;常规惯例和柔性惯例的中介效能存在权变差异,网络主导企业的常规惯例在不确定性联合与网络脆弱性间的中介作用更强,网络合作企业的柔性惯例在不确定性平衡与网络脆弱性间的中介作用更强。研究结论有助于揭示技术创新网络脆弱性的削减机制,对提升网络的抗风险能力具有重要意义。

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    电子商务与信息管理
    在线评论矛盾性对消费者矛盾态度和购买意愿的影响研究
    石文华, 张绮, 蔡嘉龙
    2018 (7):  77-88. 
    摘要 ( 562 )   PDF(1590KB) ( 1098 )  

    在线评论是近几年学者们非常关注的问题,以往相关研究聚焦于在线评论数量、极性、情感内容对销量或排名的影响,而本研究更关注在线评论的各种矛盾性如何影响消费者。研究以评论内容涉及的产品属性和评论者来源为两个划分维度,将矛盾性在线评论分为4种类型,并基于归因理论视角,探讨4种不同类型的矛盾性在线评论对消费者矛盾态度和购买意愿的影响差异。研究结果表明,①4种类型的矛盾性在线评论均会使消费者的正面态度降低,负面态度升高,矛盾态度水平增加;②相对于不同属性的矛盾评论,消费者将同一属性的矛盾评论更多的归因于产品因素,因此在减弱正面态度、增强负面态度方面作用更明显,矛盾态度变化幅度较小;③在同一属性的矛盾评论中,不同评论者比同一评论者的评论具有更强的减弱正面态度、增强负面态度作用,矛盾态度变化幅度较小,而在不同属性的矛盾评论中,作用相反;④初始正面态度、最终正面态度对消费者最终的购买意愿有显著正向影响,最终负面态度对购买意愿有显著的负向影响。本文的研究表明了不同类型的矛盾性评论对消费者矛盾态度和购买意愿的影响存在差异,一方面是对现有矛盾评论研究的补充,另一方面企业可根据不同类型的矛盾性评论采取不同的措施,充分利用在线评论对消费者购买决策的影响。

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    人际关系动机对虚拟品牌社区知识共享行为的影响机制研究——一个被调节的中介模型
    李文元, 翟晓星, 徐芳
    2018 (7):  89-99. 
    摘要 ( 210 )   PDF(1186KB) ( 420 )  

    以归属需要理论和努力理论为基础,探究虚拟品牌社区中人际关系动机对知识共享行为的影响及其内在作用机制。研究结果表明:在虚拟品牌社区中,努力在人际关系动机和知识共享行为间起中介作用;人际和谐取向调节了人际关系动机和努力之间的关系;人际和谐取向对人际关系动机——努力——知识共享行为这一中介作用有调节作用,即与工具型人际和谐取向下的社区成员相比,价值观型人际和谐取向下,社区成员的努力对人际关系动机与知识共享行为间的中介作用更强。

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    市场营销
    融资约束、营销能力和企业投资
    顾雷雷, 郭国庆, 彭俞超
    2018 (7):  100-113. 
    摘要 ( 278 )   PDF(1509KB) ( 1079 )  

    因市场不完备性和信息不对称引起的企业融资约束是学术界长期关注的问题,但学术界较少从营销管理的角度分析如何缓解融资约束对投资的负面影响。利用国家统计局工业企业数据库的样本,本文对营销能力、融资约束和企业投资的关系进行了检验。回归结果表明,营销能力能够显著缓解企业融资约束对企业投资的负面影响。企业可以通过发挥营销能力与供应链上的合作者建立良好关系,获得商业信用,降低对信贷资金的依赖程度;企业可以通过发挥营销能力提升企业的品牌价值和市场地位,提升投资者和银行对企业的评价,增加企业的信贷资金获得。进一步的分析表明,在市场化程度更高、金融发展水平更低的地区,以及在竞争程度更激烈的行业,营销能力越能够缓解融资约束对投资的负面影响。一系列的稳健性检验均不改变上述结论。

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    价值共创产品依附效应的比较研究——基于心理所有权与心理流体验中介模型
    刘建新, 李东进, 李杰
    2018 (7):  114-125. 
    摘要 ( 305 )   PDF(1274KB) ( 442 )  

    随着网络经济与体验经济的发展,消费者参与价值共创变得日益盛行。成功的价值共创不仅为企业开拓了新的价值源泉,也为消费者带来了更高的消费体验。观察和研究发现,消费者会与参与价值共创的产品建立心理联系与情感纽带,从而产生更强的心理依附。通过2个实验,研究发现:(1)价值共创产品会产生依附效应,并且消费者会对自我设计型价值共创产品较之于自我生产型价值共创产品产生更强的心理依附;(2)心理所有权与心理流体验会共同中介价值共创产品依附效应的形成过程;(3)自我调节会对价值共创产品依附效应的形成过程产生调节作用。该研究结论不仅对丰富和完善价值共创理论、心理所有权理论和心理流体验理论等具有重要的理论意义,而且对指导厂商改善价值共创营销水平和帮助消费者增强价值共创行为理性具有重要的实践意义。

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    免费样品和人员推介对医生处方决策的多期影响及其交互规律研究
    李东贤, 柳涯妮, 牛海鹏, 李佳
    2018 (7):  126-135. 
    摘要 ( 191 )   PDF(1195KB) ( 418 )  

    免费样品和人员推介作为医药行业的主要促销手段,能够促进医生对药品开出更多的处方。医药行业不同于其他行业,药品购买的决策者和使用者的分离使得促销效果不能有效地直接影响患者或消费者。医生不仅仅扮演纯粹的中间商或零售商角色,他们也必须对患者的身体健康甚至是生命负责任。从这个角度来说,医药行业中对人员推介和免费样品的使用具有其行业背景和内外部环境的独特性。因此,营销中传统的关于促销工具应用及决策的相关研究结论在这个情境下并不适用。本篇文章将深入讨论人员推介和免费样品对医生新处方决策的动态影响。在考虑医生的处方经验和多期影响的前提下,通过对人员推介和免费样品不同程度降低医生不确定性的讨论,发现了人员推介和免费样品对医生处方决策的不同交互影响,并具体指出不同交互影响的适用情境。

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    组织行为与人力资源管理
    变革型领导对新员工敬业度的影响:认同视角下的研究
    李超平, 毛凯贤
    2018 (7):  136-147. 
    摘要 ( 427 )   PDF(1228KB) ( 522 )  

    基于认同理论,考察了变革型领导对新员工敬业度的影响,并探索角色认同和组织认同的中介作用。采用时间差设计,间隔两个月进行两轮问卷调查,获得有效数据172份。研究结果发现,变革型领导的愿景激励(T1)对新员工敬业度(T2)具有正向影响,角色认同(T2)在愿景激励(T1)和敬业度(T2)之间发挥完全中介作用;变革型领导的德行垂范(T1)对新员工敬业度(T2)具有正向影响,组织认同(T2)在德行垂范(T1)和敬业度(T2)之间发挥完全中介作用;并且角色认同(T2)对组织认同(T2)也有正向影响。最后,讨论了研究结果的理论贡献与实践意义。

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    挑战与阻断性压力源对边界跨越结果的影响——IT员工压力学习的有调节中介效应
    邓春平, 刘小娟, 毛基业
    2018 (7):  148-161. 
    摘要 ( 263 )   PDF(1362KB) ( 673 )  

    基于压力学习理论,研究IT部门中IT员工边界跨越下工作压力的压力源特征及其学习效应。通过有调节的中介效应模型,发现角色重载、角色模糊具有阻断性压力源特征,工作自主性会由于过渡刺激效应对知识获取和边界跨越绩效产生负面影响,但对工作满意度的影响却不显著。另外,当控制了角色模糊的影响后,角色冲突呈现出挑战性压力源特征,知识获取在工作压力与边界跨越结果之间起着部分中介作用。高掌握目标导向的员工更排斥阻断性压力源;高报酬公平性感知的员工面对阻断性压力源时知识获取水平较低。研究通过展示压力源特征、工作自主性的"过渡刺激"效应、压力影响的调节效应等,在边界跨越情境下拓展了压力学习理论。

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    基于自我期待和自我实现视角的创新工作要求对员工创新行为的影响机制
    刘晔, 曲如杰, 时勘, 邓麦村
    2018 (7):  162-172. 
    摘要 ( 203 )   PDF(1214KB) ( 454 )  

    本研究从创新行为的自我期待和自我实现视角出发,以人-环境匹配理论为分析框架考察了创新工作要求与员工创新行为之间的作用机制和边界条件。本研究选取某科研机构的8个研究所的科研人员及其直接领导为研究对象,共调查了315对上下级配对数据,分布在66个团队。多层次被调节的中介效应分析结果显示:第一,自我创新期待在创新工作要求与员工渐进性及根本性创新之间起中介作用;第二,感知到的绩效提升必要性正向调节创新工作要求与自我创新期待之间的关系;第三,创新工作要求通过自我创新期待间接影响员工渐进性及根本性创新,并且这种正向的间接关系在感知到的绩效提升必要性较高时更显著。文章还讨论了所得结果的意义及未来的研究方向。

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    情绪智力如何驱动员工角色内绩效?中介作用的调节效应模型
    屠兴勇, 赵紫薇, 王泽英, 江静
    2018 (7):  173-182. 
    摘要 ( 322 )   PDF(1179KB) ( 678 )  

    角色内绩效是组织创新、组织行为以及人力资源管理研究领域的一个热点话题。目前关于情绪智力与角色内绩效之间关系的研究,普遍忽略了对中介机制和调节影响因素的深入探讨。针对现存研究缺口的认识,本文基于社会网络理论和情绪理论,构建了包括中介环节的调节效应模型概念,并通过329名员工样本的实证检验,得出了以下结论:(1)情绪智力对角色内绩效具有显著正向影响;(2)关系性资本在情绪智力与角色内绩效之间起部分中介作用;(3)情绪氛围调节了情绪智力对关系性社会资本的影响;(4)该调节关系通过关系性社会资本的中介作用影响员工角色内绩效。本研究证明了关系性社会资本视角能更好解释情绪智力对员工角色内绩效的激励作用,对拓展情绪智力的效应机制和相关研究提出了启示和建议。

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    辱虐管理、心理契约违背及工作场所偏离行为:基于基层公务员职位特征的分析
    黄蝶君, 马秋卓, 李桦, 杨学儒
    2018 (7):  183-190. 
    摘要 ( 294 )   PDF(1170KB) ( 642 )  

    作为国家政策的直接执行者,基层公务员的工作场所偏离行为直接影响社会稳定及基层民众对党和政府的认同。本文在总结基层公务员工作场所偏离行为的概念基础上,以393名基层公务员以及126名直接领导为配对样本,分析辱虐管理影响基层公务员工作场所偏离行为的机理,发现领导方式不仅直接作用于下属行为,还可以通过间接影响下属对组织心理契约的认知,使下属产生工作场所偏离行为。

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    组织与战略管理
    反收购条款与投资者保护:理论模型与实证检验
    许金花, 李善民, 张东, 陈玉罡
    2018 (7):  191-206. 
    摘要 ( 215 )   PDF(1323KB) ( 586 )  

    2006年《上市公司章程指引》的修订是中国公司治理制度的重要变革,这一旨在加大公司章程自治空间的制度变革为研究公司章程自治的有效性提供了契机。本文从公司章程中设立反收购条款的角度,以股权高度集中条件下的大股东利益侵占为出发点,构建理论模型,基于我国A股上市公司章程条款的设立数据,实证检验了反收购条款与投资者保护的关系。研究结果表明,反收购条款的设立在实践中发挥了投资者保护作用;进一步研究发现,法律监管和外部审计作为公司外部治理机制,与章程条款的内部治理之间表现出一定程度的替代效应。在法律监督较差和外部审计质量较低的环境下,反收购条款对掏空的抑制作用更强,公司章程条款的内部治理效应也更大。

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    宏观经济不确定性、战略变化幅度与投资行为
    王贞洁, 王京
    2018 (7):  207-217. 
    摘要 ( 207 )   PDF(1209KB) ( 437 )  

    基于当前中国新兴加转轨的经济背景,以2002-2013年的A股上市公司为样本,考察了宏观经济不确定性、战略变化幅度和投资行为之间的关系。研究结果表明,宏观经济不确定性与投资效率负相关,宏观经济不确定性不仅会引发投资不足,还会导致投资过度;公司战略变化幅度也会影响公司投资行为,战略变化幅度增大会加剧公司投资不足或投资过度问题。进一步研究发现,战略变化幅度对宏观经济不确定性与投资行为的关系具有正向调节作用,且这种调节作用在经济上升期和民营企业中更为明显。该结论为我国上市公司基于当前经济环境的投资决策和战略管理提供了现实参考。

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    企业社会责任行为会促进组织污名管理吗?——基于归因理论视角
    吴华, 张爱卿, 唐擎
    2018 (7):  218-230. 
    摘要 ( 285 )   PDF(1234KB) ( 553 )  

    为了深入探讨企业社会责任行为对组织污名管理的作用,本研究基于归因理论构建了一个有调节的中介模型,其中企业社会责任行为的利他归因作为中介,组织不道德行为的责任归因(大/小)作为调节,并通过两个实验研究进行验证。实证结果表明:(1)企业社会责任行为(慈善捐助、商业赞助和事业关联营销)对组织污名管理具有显著的正向影响,但是不同类型的企业社会责任行为效应存在差异,其中慈善捐助效应最大,而商业赞助和事业关联营销差别并不显著;(2)当组织不道德行为的责任归因越大时,外部利益相关者对企业社会责任行为的利他归因小,同时其对组织污名管理的作用就小;反之,外部利益相关者对企业社会责任行为的利他归因大,同时其对组织污名管理的效应也就越大。

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    会计与财务管理
    高管股权激励合约特征与公司现金持有——基于PSM?DID的识别策略
    刘井建, 赵革新, 王健
    2018 (7):  231-244. 
    摘要 ( 277 )   PDF(1254KB) ( 387 )  

    从现金持有的代理理论出发,试图发现高管股权激励的作用路径及其合约特征差异,以沪深A股实施股权激励的公司为样本,计量分析得出:高管股权激励计划实施之后,现金持有尤其是超额现金持有水平降低,设置行权约束以及实施二次激励公司的现金持有水平降低幅度更大,激励类型和有效期的影响相对较小,而激励强度没有表现出差异;在低投资机会和低融资约束公司中,高管股权激励之后现金持有水平降低的幅度更大;PSM-DID模型分析也支持了高管股权激励会引起现金持有水平变化的结论。公司现金管理活动中存在代理行为,高管股权激励能够发挥一定的抑制作用,并且合约特征不同也会存在差异,研究结论为高管股权激励和现金管理提供了借鉴。

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    暴风集团轻资产转型的财务风险评价
    王冬梅, 胡占, 游朝阳
    2018 (7):  245-259. 
    摘要 ( 396 )   PDF(1264KB) ( 657 )  

    暴风集团属于典型的互联网公司,具有轻资产企业的显著特征:资产结构轻、业务发展快、扩张迅猛、业绩变动幅度大、财务风险高,发展前景和企业价值均具有很大的不确定性。同时暴风集团自上市以来又大肆向重资产经营转型,商品销售收入占到营业收入的一半以上,属于轻资产和重资产混合运营模式。因此,适用于实体企业的、传统的财务风险评价体系未必完全适用于暴风集团,需要进行适当的调整。本文通过该公司的案例分析来具体说明如何以创新性的视角来选择独到的分析侧面去分析一家混合型的轻资产公司。本文遵从的逻辑顺序为:从异动项目入手深刻探究其背后的原因;对企业的财务状况和投资价值进行合理的评估;最后再上升到企业战略的高度验证战略与财务后果之间是否一致。本文的分析结论对于合理评价转型期的互联网公司的财务风险是全新的启示且具有一定的推广意义。

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    市场竞争、会计稳健性与超额现金持有价值
    贾婧, 周晓苏, 吴锡皓
    2018 (7):  260-270. 
    摘要 ( 241 )   PDF(1171KB) ( 659 )  

    本文在考察会计稳健性对公司超额现金持有价值影响的基础上,探索了市场竞争对二者关系的调节效应。本文的研究结果表明,一方面,公司会计稳健性的增强能够提升超额现金持有价值;另一方面,作为一种有效的替代治理机制,市场竞争总体上弱化了会计稳健性提升超额现金持有价值的效应。这一结论丰富和拓展了关于超额现金持有价值效应以及会计稳健性经济后果的研究,肯定了会计稳健性和市场竞争对超额现金持有价值提升的重要作用,对强化公司现金监管、提升超额现金持有价值具有一定的实践意义,也为监管者继续深入完善市场化改革、提升会计信息质量提供了一定的理论支撑。

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    公共管理
    谁是“高龄”农民工——基于流动人口监测调查的数据分析
    靳小怡, 胡钊源, 顾东东
    2018 (7):  271-280. 
    摘要 ( 363 )   PDF(1305KB) ( 456 )  

    年龄结构的改变对农民工传统两代次划分方式提出严峻挑战,精确合理的年龄划分方法是目前学术界的研究重点。本文引入机器学习中market basket analysis (购物篮分析法),利用2013-2015年国家卫生和计划生育委员会流动人口动态监测数据,从四大维度构建指标体系,通过多视角分析,进行"高龄"农民工的识别与界定。本文发现:农民工在45岁开始凸显"高龄"特征,在就业、医疗、收入等诸多方面受到挤压,不同于既有高龄农民工"50岁以上"的设定;以传统年龄界定制定农民工扶持与保障政策,会使农民工的需求与发展产生错位,不利于劳动力市场的资源配置与城镇化推进。据此,在明确"高龄"农民工群体及其特征后,提出相关政策建议。

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    案例研究
    企业技术创新能力体系变迁及其绩效影响机制——海尔开放式创新新范式
    梁海山, 魏江, 万新明
    2018 (7):  281-291. 
    摘要 ( 378 )   PDF(2654KB) ( 1197 )  

    开放式创新是当前企业创新行为的主要趋势,然而开放式创新对企业创新绩效的结果及其作用机理仍旧存在争议。本文选取海尔集团作为典型案例,通过探索性案例揭示开放式创新、企业技术能力与创新绩效之间的关系,分析和归纳了开放式创新背景下企业技术创新能力体系变迁及其绩效作用。研究表明,随着互联网情景的不断深化,海尔集团的技术能力体系经历了辅助式开放式创新-互补式开放式创新-迭代式开放式创新的三个不同阶段,实现了从模仿学习能力、自主研发能力到组合迭代能力的演化。同时,组合迭代能力通过知识整合的逻辑直接作用于企业创新绩效提升。本研究贡献于开放式创新的作用机制研究,在理论上打开了开放式创新通过提升自主研发能力来提高创新绩效的作用边界。

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    服务企业品牌忠诚的形成路径分析——对如家、浙商银行和小南国的纵向案例研究
    王丹丹
    2018 (7):  292-304. 
    摘要 ( 283 )   PDF(1506KB) ( 798 )  

    员工与顾客的互动及行为表现是服务企业品牌化的重要组成部分,针对现有研究较多关注服务品牌的消费者因素,忽视了其他利益相关者,尤其是企业内部员工的角色和作用而造成营销目标和传播目标的冲突问题,本文基于企业内部员工及外部消费者的整合视角研究品牌忠诚问题。由于目前学术界缺乏严谨的服务企业品牌忠诚的形成路径研究,本文通过理论推演,得到品牌内化-顾客体验-品牌忠诚概念模型,并使用如家酒店、浙商银行及小南国三家企业进行多案例分析及复制性检验。研究结果表明:员工培训、承诺、激励等形式的品牌内化有助于提升其满足感及发展空间,从而对外传达有效的品牌形象及品牌声誉,形成良好的顾客体验。良好的顾客体验对品牌忠诚有积极影响,是品牌内化和品牌忠诚的中介变量。品牌忠诚是品牌内化和顾客体验的最终表现形式。本文揭示了服务企业与顾客关系的微观机制,打开了企业如何从内部沟通到外部传播的黑箱,对服务企业的品牌管理与关系营销具有一定的实践启示。

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