管理评论
服务与需求的匹配度对客户流失的影响研究：基于电信行业的客户数据实验
李季, 张帅, 周静
The Impact of Matching between Service and Demand on Customer Churn: Evidence from Telecommunication Industry
Li Ji, Zhang Shuai, Zhou Jing
管理评论 . 2020, (5): 192 -204 .