管理评论

›› 2012, Vol. 24 ›› Issue (1): 116-126.

• 组织行为与人力资源管理 • 上一篇    下一篇

员工情绪表现结构维度及对感知服务质量影响初探

胡君辰,杨林锋   

  1. 复旦大学管理学院,上海200433
  • 收稿日期:2012-04-26 修回日期:2012-04-26 出版日期:2012-01-25 发布日期:2012-04-26
  • 作者简介:胡君辰,复旦大学管理学院教授,博士,博士生导师;杨林锋,复旦大学管理学院博士研究生.

  • Received:2012-04-26 Revised:2012-04-26 Online:2012-01-25 Published:2012-04-26