服务企业品牌忠诚的形成路径分析——对如家、浙商银行和小南国的纵向案例研究
王丹丹
An Approach to Customer Loyalty of Service Brand——A Longitudinal Case Study on Homeinns, CZB and TANSH Global Food Group
Wang Dandan
管理评论 . 2018, (7): 292 -304 .