在线评论矛盾性对消费者矛盾态度和购买意愿的影响研究

石文华, 张绮, 蔡嘉龙

The Impact of Contradictory Online Reviews on Ambivalent Attitude and Purchase Intention

Shi Wenhua, Zhang Qi, Cai Jialong

管理评论 . 2018, (7): 77 -88 .